Публичная оферта

Пользовательское соглашение и Правила пользования сервисом. Редакция от 29 апреля 2026 г., г. Москва.

Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Степановой Анны Андреевны, ОГРНИП 325774600491451, ИНН 344213633986 (далее — «Владелец агрегатора»), адресованным любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), заключить договор о пользовании сервисом, размещённым по адресу https://www.busglobus.ru (далее — «Сервис»), на условиях, изложенных ниже.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ является совершение Пользователем любого из следующих действий: оформление заявки на услуги перевозки через Сервис, регистрация на Сайте, проставление отметки о согласии с условиями Оферты при оформлении заявки. С момента акцепта Оферты Пользователь становится стороной договора с Владельцем агрегатора на условиях настоящей Оферты.

1. Термины и определения

1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:

• «Сайт» — сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу https://www.busglobus.ru.
• «Сервис» — программно-аппаратный комплекс Владельца агрегатора, включающий Сайт, обеспечивающий Пользователю возможность ознакомиться с предложениями Исполнителей, оформить Заявку на услуги перевозки и получить информацию об Исполнителе для заключения с ним Договора перевозки.
• «Владелец агрегатора» — Индивидуальный предприниматель Степанова Анна Андреевна, ОГРНИП 325774600491451, являющийся владельцем Сайта и Сервиса в значении, предусмотренном Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• «Исполнитель» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги по перевозке пассажиров и багажа, информация о котором размещена на Сайте и предложение которого направляется Пользователю при оформлении Заявки. Исполнитель является самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности и не является работником, агентом, представителем или партнёром Владельца агрегатора в смысле, придающем Владельцу агрегатора статус перевозчика.
• «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис для оформления Заявки на услуги перевозки. В случае, если Пользователь является физическим лицом, использующим Сервис для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на отношения Сторон распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, относящейся к информационным услугам Владельца агрегатора.
• «Заявка» — оформленный Пользователем через Сервис запрос на оказание услуг перевозки, содержащий существенные условия предполагаемой перевозки.
• «Договор перевозки» — договор между Исполнителем и Пользователем на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, заключаемый на условиях принятой Исполнителем Заявки в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Уставом автомобильного транспорта и иными нормативно-правовыми актами.

2. Правовой статус Владельца агрегатора

2.1. Владелец агрегатора является владельцем агрегатора информации об услугах в значении, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».

2.2. Владелец агрегатора не является перевозчиком, не имеет лицензии на осуществление перевозочной деятельности и не оказывает услуг по перевозке пассажиров и багажа. Владелец агрегатора предоставляет Пользователям информационные услуги, заключающиеся в обеспечении возможности ознакомиться с предложениями Исполнителей, оформить Заявку и получить информацию об Исполнителе для заключения с ним Договора перевозки.

2.3. Услуги по перевозке пассажиров и багажа оказываются исключительно Исполнителями. Договор перевозки заключается непосредственно между Пользователем и Исполнителем. Стороной Договора перевозки Владелец агрегатора не является.

2.4. Действуя на основании агентских договоров, заключённых с Исполнителями, Владелец агрегатора совершает от имени и за счёт Исполнителей юридические и иные действия по привлечению Пользователей. В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 Гражданского кодекса РФ права и обязанности по Договору перевозки возникают непосредственно у Исполнителя.

3. Информация об Исполнителе

3.1. При оформлении Заявки Владелец агрегатора доводит до сведения Пользователя информацию об Исполнителе, предусмотренную пунктами 1.2 и 2 статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе:

• 3.1.1. фирменное наименование (наименование) Исполнителя или фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя;
• 3.1.2. место нахождения (адрес) Исполнителя;
• 3.1.3. режим работы Исполнителя;
• 3.1.4. государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица (ОГРН) или о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП);
• 3.1.5. сведения о лицензии на осуществление деятельности по перевозкам пассажиров автобусами или о включении в реестр перевозчиков легковым такси (в применимых случаях): номер, срок действия, орган, выдавший документ;
• 3.1.6. иную информацию об Исполнителе и оказываемых им услугах, предусмотренную законодательством.

3.2. Указанная информация доводится до Пользователя путём её размещения на Сайте в разделе «Перевозчики», доступном по постоянной ссылке. Сведения о конкретном Исполнителе, принявшем Заявку Пользователя, дополнительно сообщаются Пользователю в электронном уведомлении, направляемом ему по итогам оформления Заявки.

3.3. Владелец агрегатора размещает на Сайте информацию об Исполнителе в том объёме и в том виде, в каком она предоставлена ему Исполнителем. Достоверность сведений об Исполнителе и оказываемых им услугах обеспечивается Исполнителем.

4. Порядок оформления Заявки

4.1. Для оформления Заявки Пользователь заполняет на Сайте форму, указывая необходимые сведения о предполагаемой перевозке (маршрут, дату и время подачи транспортного средства, количество пассажиров, тип транспортного средства, контактные данные, иные параметры).

4.2. Перед подтверждением Заявки Пользователь обязан ознакомиться с информацией об Исполнителях, размещённой на Сайте в разделе «Перевозчики». Подтверждая Заявку, Пользователь тем самым подтверждает, что ознакомлен с указанной информацией и понимает, что Договор перевозки будет заключён непосредственно с Исполнителем, принявшим Заявку.

4.3. После оформления Заявки Пользователем менеджер Владельца агрегатора, действуя на основании агентского договора с Исполнителем, передаёт Заявку Исполнителю и осуществляет коммуникацию между Пользователем и Исполнителем для согласования деталей перевозки (модель и тип транспортного средства, точное время и место подачи, маршрут, итоговая стоимость).

4.4. После согласования деталей Пользователю на указанные им контактные данные направляется электронное уведомление, содержащее сведения об Исполнителе, принявшем Заявку, и итоговые параметры Заявки.

4.5. Заявка считается принятой Исполнителем с момента её подтверждения Исполнителем посредством Сервиса, менеджера Владельца агрегатора или непосредственного контакта с Пользователем, либо с момента совершения Исполнителем фактических действий, направленных на исполнение Заявки (подача транспортного средства, начало оказания услуг).

4.6. С момента принятия Исполнителем Заявки между Пользователем и Исполнителем считается заключённым Договор перевозки на условиях, согласованных в Заявке, а также на условиях, предусмотренных применимым законодательством.

5. Порядок оплаты услуг

5.1. Стоимость услуг перевозки определяется Исполнителем самостоятельно и сообщается Пользователю до подтверждения Заявки.

5.2. Оплата услуг перевозки производится Пользователем непосредственно Исполнителю одним из следующих способов, указанных при оформлении Заявки: наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя, иным согласованным с Исполнителем способом. Реквизиты для оплаты предоставляются Пользователю Исполнителем непосредственно или передаются Пользователю Владельцем агрегатора в рамках агентского договора с Исполнителем.

5.3. Владелец агрегатора в расчётах между Пользователем и Исполнителем по оплате услуг перевозки не участвует, денежные средства Пользователей за услуги перевозки на счёт Владельца агрегатора не поступают. Расчётный счёт Владельца агрегатора в рамках Договора перевозки не используется.

5.4. Пользование Сервисом для Пользователя является бесплатным. Вознаграждение за оказание информационных услуг Владельцу агрегатора Пользователь не уплачивает.

5.5. Документы, подтверждающие заключение Договора перевозки и оплату услуг (билет, кассовый чек, иной документ), выдаются Исполнителем Пользователю в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

• 6.1.1. указывать при оформлении Заявки достоверные и полные сведения;
• 6.1.2. использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой и действующим законодательством РФ;
• 6.1.3. не использовать Сервис для оформления заведомо ложных Заявок;
• 6.1.4. своевременно уплачивать Исполнителю стоимость оказанных услуг перевозки;
• 6.1.5. соблюдать требования Исполнителя по безопасности перевозки и условиям перевозки.

6.2. Пользователь вправе:

• 6.2.1. получать необходимую и достоверную информацию об Исполнителе и оказываемых им услугах перевозки;
• 6.2.2. оформлять Заявки на услуги перевозки в соответствии с настоящей Офертой;
• 6.2.3. отказаться от заключения Договора перевозки до момента его заключения с Исполнителем без объяснения причин.

7. Права и обязанности Владельца агрегатора

7.1. Владелец агрегатора обязуется:

• 7.1.1. обеспечивать функционирование Сервиса в режиме круглосуточной доступности, за исключением периодов проведения профилактических работ и иных обстоятельств, не зависящих от Владельца агрегатора;
• 7.1.2. доводить до сведения Пользователя информацию об Исполнителе в объёме и порядке, предусмотренных пунктами 1.2 и 2 статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Офертой;
• 7.1.3. обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте;
• 7.1.4. своевременно вносить изменения в информацию об Исполнителе, размещённую на Сайте, при получении соответствующего уведомления от Исполнителя в порядке, предусмотренном пунктом 1.2 статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Владелец агрегатора вправе:

• 7.2.1. в любое время изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции;
• 7.2.2. временно приостанавливать функционирование Сервиса для проведения технических работ;
• 7.2.3. отказать Пользователю в обслуживании при нарушении Пользователем условий настоящей Оферты или законодательства РФ.

8. Ответственность сторон

8.1. За исполнение Договора перевозки, заключённого Пользователем с Исполнителем на основании Заявки, оформленной через Сервис, а также за соблюдение прав Пользователя как потребителя в связи с оказанием услуг перевозки несёт ответственность Исполнитель в соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 786, 793, 800 Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Федеральным законом от 14.06.2012 № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причинённого при перевозках пассажиров метрополитеном», иными нормативно-правовыми актами.

8.2. Владелец агрегатора не несёт ответственности за:

• 8.2.1. качество, безопасность, своевременность оказанных Исполнителем услуг перевозки;
• 8.2.2. вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Пользователя в связи с оказанием услуг перевозки;
• 8.2.3. отказ Исполнителя от заключения Договора перевозки или от его исполнения;
• 8.2.4. действия (бездействие) Исполнителя, его работников, иных привлекаемых им лиц;
• 8.2.5. соответствие транспортного средства, водителя, маршрута требованиям, ожидаемым Пользователем, если такие требования не были чётко указаны в Заявке;
• 8.2.6. невозможность пользования Сервисом по причинам, не зависящим от Владельца агрегатора (сбои в работе сетей связи, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы).

8.3. Владелец агрегатора несёт ответственность перед Пользователем исключительно за предоставление недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) или Исполнителе, на основании которой Пользователем был заключён Договор перевозки, в порядке и пределах, предусмотренных пунктом 2.1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.4. В соответствии с абзацем вторым пункта 2.1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Владелец агрегатора не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации, в случае, если Владелец агрегатора не изменял информацию об Исполнителе и об услугах, предоставленную Исполнителем.

9. Обработка персональных данных

9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Владельцем агрегатора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.2. Оформляя Заявку на Сайте, Пользователь предоставляет Владельцу агрегатора согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, изложенных в форме согласия, размещённой на Сайте.

9.3. Пользователь подтверждает, что осведомлён о передаче его персональных данных Исполнителю в объёме, необходимом для исполнения Договора перевозки, и даёт на это согласие.

10. Порядок предъявления претензий

10.1. Все претензии, связанные с заключением, исполнением или неисполнением Договора перевозки, в том числе претензии в отношении качества услуг перевозки, действий водителя, состояния транспортного средства, нарушения сроков подачи транспортного средства, причинения вреда имуществу Пользователя, направляются Пользователем непосредственно Исполнителю по реквизитам, указанным в информации об Исполнителе на Сайте.

10.2. Претензии, связанные с предоставлением Владельцем агрегатора недостоверной или неполной информации, направляются Пользователем Владельцу агрегатора по реквизитам, указанным в разделе «Контакты» Сайта. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.

10.3. В случае поступления в адрес Владельца агрегатора претензии Пользователя по обстоятельствам, относящимся к исполнению Договора перевозки, Владелец агрегатора в течение 3 (трёх) рабочих дней информирует Пользователя об ответственном Исполнителе и переадресует претензию Исполнителю.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Владельцем агрегатора.

11.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с настоящей Офертой, разрешаются путём переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка. При невозможности урегулирования споров путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.

11.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

12. Реквизиты Владельца агрегатора

Расчёты за услуги перевозки между Пользователем и Исполнителем осуществляются по реквизитам Исполнителя, предоставляемым Пользователю при оформлении Заявки. Расчётный счёт Владельца агрегатора в данных расчётах не задействован.